谨慎开通“先用后付”“0元下单”，赣湘鄂消费者组织发布“双11”消费提示
2025-03-1880
11月1（全媒体记者黄亚苹通讯员许英周格）“双11”电商大战正酣，11月1日，三省消费者组织联合发布消费提示，提醒消费者理性下单别冲动。
具体来看，针对“预售实付高于直接消费，保价服务形同虚设”的现象，消费者组织建议消费者在预售支付定金前咨询商家客服，了解满减红包使用范围、预售免定金、直播间下单送赠品等活动规则，及时保存预售界面截图。一旦出现预售实付价格高于后期直接支付价格的现象，及时与商家协商解决，要求退货退款或申请保价服务。
其次，针对“商家活动前夕暗涨价格，优惠力度微乎其微”的问题，三省赣湘鄂三省消费者组织建议消费者留意商品评价，对比前后价格差异，发现价格欺诈等情况勇于举报。
在直播带货方面，赣湘鄂三省消费者组织指出，近年来，直播间乱象频出，夸大宣传、虚假破价、过度表演等现象比比皆是。基于此，消费者不要被主播带节奏；直播下单前，建议消费者多平台比价，警惕“历史最低”“全网最低”等绝对化用词。需要提醒的是，消费者应当遵循诚实信用原则，合理合规进行网购退换货，恶意退货、骗取补偿或敲诈勒索的行为，需要承担相应的法律责任。
此外，针对电商平台推出的“先用后付”“0元下单”等支付方式可能带来的误购风险，三省消费者组织提醒消费者要谨慎开通此类功能。在检查各购物平台的默认支付方式时，如发现自己无意间开通了此类功能，建议结合财务状况、消费习惯再决定是否继续开通。确认开通的消费者应警惕盲目消费和信用风险，及时付款，做到明明白白消费。
最后，三省消委提醒广大消费者，在双十一购物期间要保留好商品界面截图、与平台客服沟通记录等凭证。一旦发生消费纠纷，可先行与商家协商；协商不成时，可以向当地消保委（消协）或有关行政部门投诉，依法维护自身合法权益。
