高手内训师进阶之路
本期对话名师栏目，易迪思特邀到畅销书《重塑培训管理》作者凌宇航跟我们探讨《本源——TTT实战训练营》这一课题，这门课程不是传统的TTT课程，而是一门从培养内训师的本源出发真正以实战应用为导向的课程，不仅可以帮助内训师系统且快速地掌握课程开发和授课技巧，而且能够洞察技巧背后的本质，真正实现知行合一，将能力成长落到实处。
凌宇航
畅销书《重塑培训管理—培训管理精英实战手册》作者
近20年企业大学管理、战略人才培养经验
原万达集团、华润零售集团人才发展专家
国家人力资源管理师
《培训》杂志微信专栏作者、年度最具人气作者
性格本源回溯论和性格五行理论版权所有人
本源测评和性格五行测评版权所有人
版权课程《TTT实战训练营》课程开发人
版权课程《本源领导力》课程开发人
版权课程《重塑培训管理》课程开发人
很多HR在选择TTT课程时，往往注重课程内容的创新（在设计TTT初级、中级和高级课程时更是如此，中级比初级要多学哪些知识、高级比中级又要再学哪些内容，以此作为区分），结果几年下来内容和形式创新玩个遍，内训师的授课效果还是不理想。
为什么会这样呢？因为高手和初学者的真正区别不是在于“学什么”，而是掌握“如何去做”。之前有家企业找我沟通TTT课程，“我们之前已经找别的老师讲过课程开发了，现在想做现场讲授的部分。”看似很明确的需求，沟通后发现重点问题聚焦在“课程的逻辑性不好”、“内容重点不突出”、“讲师时间控制不好”，然而这些都是课程开发的问题。那如何判断内训师的真实需求和授课水平呢？很简单。你观察一下，企业中的内训师是否存在下面的现象：
无法确定最有价值开发的课题（出现开发过程中想换课题或者课题无法落地的情况）
担心学员状态差（学员对讲授内容不感兴趣或者下夜班参训状态不佳）
课程缺少分析和设计的环节，直接上手做PPT（课件）
课程大纲逻辑不清，内容重点不突出（课程逻辑结构不合理、内容繁复无重点）
课程内容平淡（缺少学员动力激发和引导式的课程设计）
课件制作水平欠佳（出现大段文字、章节不突出、缺少结构图突出重点、图片关联度低、学员视觉乏累等现象）
课程开发的过程低效（费时费力，缺少实用的PPT素材库和网站资源支持）
授课紧张（出现心慌气短、大脑空白/忘词、不敢正视学员、词不达意等现象）
无法确定适合自己的授课风格（盲目尝试，有时刻意模仿，结果适得其反）
单向宣讲，专注念PPT（课堂氛围死板、内容重点不突出、学员听课疲累）
缺少互动（担心出现气氛尴尬、学员挑战、无法回应提出的问题等现象）
时间失控（过早结束/没有内容可讲或者拖堂/到点讲不完）
课程效果无法落地（下课即结束，学员离开课堂不进行有效地实践）
如果你企业的讲师存在以上现象，那么说明他们有需要你帮助解决的问题。请记住，企业内训师需要怎样的课程，不是看是否学过相关的内容，而是要判断他们掌握技能的水平以及现在还存在哪些有待完善的问题/现象。
很多HR得出个结论——内训师培训不积极，肯定是态度有问题。这看似是一句正确到不能再正确的废话，但其背后却隐藏着广大内训师的难言之隐。我和很多内训师聊过一个话题“抛开给HR面子不谈，咱实话实说，你为什么不想讲课呢？”
我听到最多的答案就是——怵。
“我们的内训师对培训这件事情不太感兴趣。一提起讲课，他们就头疼；于是，我们更头疼，最怵头的就是请人讲课，有时要搭上‘私人关系’，求对方帮帮忙。我们也觉得哪不太对，但没有办法啊。”
“我们内训师的积极性不好说，参加培训和教师节活动都挺积极；但别给他们布置任务，先别说课程开发，就是参加TTT培训的课前调研、回答两个问题都费劲着呢，我得一直追着他们完成。你说，这不是态度问题吗？”
所以，听出来了没？很多内训师之所以抵触讲课，并不是抵触讲师这个身份，也不是态度问题，而是我们没有帮助他扫清讲好课的障碍。
想让内训师拥有积极的培训态度，需要通过赋能让他们觉得讲课没有想象得那么难，最好能有“我想试着做一下”的冲动。通过不断帮助讲师提升能力和让他们看到培训效果的方式收获成就感，进而激励他们持续地投入和精进。
TTT很容易被大家判定为“专业技能类”课程，于是内训师被告知“要想成为内训师，首先要学习枯燥的专业知识”，这无形之中降低了内训师的学习热情，也增加了他们的学习难度。
TTT讲师对知识的深加工，不仅要体现在系统性和工具上，更要从实战出发。理论是为实战服务的，而不要“为了讲理论而讲理论”。
如果我们把讲课的过程看作是一股向上吹起的飓风的话，最好的学员是跟着飓风一起向上的学员。请看这张图：
但还有另外两种学员，一种是没吹起来的学员（从你开始讲他就不听，到你讲完了他也没听），一种是脱离的学员（刚开始听，后来走神不听了，是否还会再听？不好说）。如果你想把后两种学员变成第一种，那就要首先了解‘成人的学习具有哪些特征’……”
讲师授课有很多技巧可以学习，但不能将讲师提升能力等同于学习更多的技巧，否则很容易陷入技巧的误区。我见过内训师在运用辛苦学来的技巧时，学员却不买账，现场效果很尴尬；也在给学员调整建议时，听到“书上就是这样写的”、“这个方法的操作指引就是10个步骤”。
技巧是要被人用的，而非人被技巧绑死，所以看清本质更为重要。比如：思考一下，课程目录和书的目录有什么区别？课程目录的本质是讲师帮助学员完成挑战/解决问题的思路。书的目录更多是对内容的整理和归纳，但读者可以选择“跳读”，先读自己感兴趣的部分；培训则需要在开始就抓住学员的注意力，所以课程目录不仅要把内容说清楚，还要具有引导性，讲清楚帮助学员完成挑战/解决问题的思路，并在开始时就与学员达成共识，为后面的课程推进做好预热和铺垫。当你能够看清要点的本质，不仅可以更有效地运用技巧，而且还能激发自己的创新能力，创造出新的技巧和工具！永远不要忘记，培训和学习都应该是有趣的，也许过程会经历痛苦，但绝非追求痛苦。
